Кожен справжній фахівець своєї справи є експертом і може ділитися своєю експертизою із іншими. Експертність не лише підвищує рівень довіри до продавця товару чи послуги, формує і покращує його репутацію на профільному і суміжних ринках, але й дає змогу залучити нових клієнтів та розширити співпрацю із уже наявними. Фактично експертне позиціонування – це додаткові можливості для воронки продажів, які часто залишаються недооціненими. А іноді – стартовий майданчик для маркетингових і комунікаційних активностей. Отже, для кого експертне позиціонування є необхідним елементом стратегії комунікацій?
- Компанії та індивідуальні підприємці: для бізнесу, який виробляє товари, надає послуги, продає власну чи чужу продукцію виробництво експертного контенту є критично важливим, оскільки несе не лише розважальний, але і навчальний ефект для клієнтів. І саме роз’яснювальна робота, аналіз ринку і його потреб можуть стати важливою перевагою для споживачів / покупців при виборі товару чи послуги. Крім того, для компаній та підприємців робота із формування позиції лідера думок на ринку може мати суттєвий соціальний ефект. Компанії, які проводять власні дослідження із впливу на навколишнє середовище, споживацьких настроїв чи вивчення проблем міста, капіталізують власну репутацію не лише в очах безпосередньо клієнтів, але й серед інших потенційних стейкхолдерів – органів влади, конкурентів, партнерів, контрагентів, міжнародних організацій, політиків тощо
- ТОП-менеджмент бізнесу: Експертне позиціонування для керівників компаній є не тільки елементом їхньої особистої капіталізації, але й частиною репутаційного капіталу бізнесу, який вони очолюють. Зростає рівень довіри до підприємства, керованого експертом у своїй галузі, крім того, через канали експертної комунікації відкриваються нові можливості для колаборацій, продажів, спільних проектів, які могли бути раніше недоступні. Також експертне позиціонування може стати в нагоді експатам та новим на ринку менеджерам, які маловідомі широкій громадськості
- Консультанти: для консультантів експертиза є прямим способом заробітку, тому що більш інтенсивно вона проявляється у медіа та через інші канали комунікації, то більшою є репутаційна капіталізація. Прикладний характер контенту, нестандартне бачення вирішення буденних проблем, огляд міжнародного досвіду – усе це додає балів і потенційних клієнтів для консалтингового бізнесу. Особливо важливо проявляти свої експертні знання для тих, хто лише починає роботу на цьому ринку. Навіть мінімальний набір експертних інструментів здатен суттєво збільшити впізнаваність і підвищити довіру до таких консультантів.
- Юристи: експертне позиціонування юридичного бізнесу, окремих адвокатів, партнерів юридичних фірм чи індивідуальних консультантів з правових питань – один із найбільш затребуваних продуктів на комунікаційному ринку. Попри високий рівень конкуренції серед публічних експертів, правильний підбір інструментів, регулярність їх використання і актуальна тематика дають змогу виокремитися юридичному бізнесу зі своєю експертизою у надшвидкому інформаційному потоці, генеруючи додатково нових потенційних клієнтів. Експертне позиціонування відмінно працює, зокрема, і для тих юристів, які вирішили відкрити власну практику і до цього перебували в тіні фірми чи на посаді штатного юриста в комерційному або державному секторі.
- Політики і громадські діячі: один із найкращих способів донести до широкої громадськості свої погляди, розрахунки, ідеї, пояснити законопроекти чи інші ініціативи, знайти ключ до лідерів думок і найбільш активної аудиторії виборців і потенційних прихильників для політиків і громадських діячів – це системне експертне позиціонування. При цьому слід розрізняти підготовку “голів, що говорять” і справжніх експертів, які несуть за собою досвід, підкріплений дослідженнями, аналізом і практикою успішних країн, підприємств, науковців. Дефіцит таких експертів у сьогоднішній політиці ще раз підкреслює важливість позиціонування фахівців, що хочуть стати в нагоді для країни і реалізувати свої вміння і навички задля реальних політичних і соціальних змін
- Аналітичні центри, громадські організації: експертне позиціонування для аналітичних центрів і громадських організацій є одним із найбільш недооцінених, але при цьому дуже ефективних інструментів просування експертизи та ідей, які генерують аналітики і дослідники цих інституцій. Попри очевидну необхідність розповідати про себе і свою діяльність у форматі експертних оцінок і аналізу актуальних подій, багато think tanks нехтують нагодою використати широкий і відносно недорогий інструментарій експертного позиціонування задля збільшення аудиторії для результатів власної діяльності
- Створення експертизи “з нуля”: іноді експертне позиціонування розглядається як процес формування “віртуальних експертів”, тобто “голів, що говорять”, але при цьому не є глибокими фахівцями із певних питань. Або ж експертний контент використовується виключно для пошукової оптимізації і зниження кількості негативних повідомлень у мережі. Попри те, що така практика теж має право на існування і є досить поширеною серед піар-агентств, додана вартість такої роботи для обізнаного читача / глядача є примарною. Відтак політичним партіям, компаніям, громадському сектору варто пильно вивчати походження експертизи у разі, якщо позиціонування не виглядає довірливо і в часі є аж надто спонтанним. Ми готові надати для цього власні ресурси у рамках послуги “репутаційного аудиту”.
Кому потрібне експертне позиціонування?